Перед обращением
- Полностью закройте игру и откройте её заново.
- Проверьте интернет-соединение и временно отключите VPN или блокировщик рекламы.
- Обновите браузер или приложение, через которое играете, до актуальной версии.
- Проверьте, повторяется ли проблема в другой игре или только в одном режиме.
Что приложить к обращению
- модель устройства и версию сборки — она подписана внизу главного экрана;
- название игрового режима и номер задания;
- примерное время возникновения ошибки;
- скриншот экрана;
- публичный код дуэли, если вопрос связан с вызовом друга.
Никому не отправляйте пароли, одноразовые коды входа, токены или секрет дуэли.
Как связаться
Напишите на metelskiitaras@yandex.ru. Укажите, где вы играете: в браузере, в приложении для Android или в мини-приложении внутри мессенджера — от этого зависит, где искать причину.
Для вопросов об удалении данных ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и приложите публичный код дуэли. Секрет дуэли присылать не нужно.